Erreur S-1001 sfr tv

[aurélienle01]

Cela commence à être très embêtant, je ne peux plus avoir accès à mes chaines SFR j'ai toujours ce code erreur S-1001 qui s'affiche. Pourriez-vous me dire comment corriger ce pb ? 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @aurélienle01,

Bienvenue sur la Communauté SFR ! 😊

L'erreur 1001 est d'habitude une erreur de résolution DNS ce qui peut vouloir dire que l'adresse utilisée est inconnue, pourriez-vous nous partager l'URL exact depuis laquelle vous tentez d'accéder à vos services SFR TV.

Utilisez-vous un VPN, cela pourrait notamment expliquer le problème rencontré ?

Quel navigateur utilisez-vous, avez-vous des bloqueurs de publicité si oui avez-vous tenté de désactiver vos bloqueurs de publicité ?

Restant à votre écoute.

Belle journée !

[aurélienle01]

Bonjour, 

L'URL que j'utilise est : https://tv.sfr.fr/channel/280

Je n'utilise pas de VPN, je suis connecté directement sur mon réseau internet de la maison.

J'utilise Google Chrome sans bloqueur de pub. 

J'aimerais comprendre d'où vient le pb car je paye un service depuis 1 mois que je n'ai pas .... 

Dans l'attente de votre retour

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @aurélienle01,

Je suis navrée mais je n'ai pas de solution directe à vous proposer. Je vous invite à contacter le Service Client en passant par le Chat Technique où un conseiller sera en mesure de vous venir en aide !

N'hésitez pas à me faire part du retour obtenu !

Bonne journée à vous,