Bonjour @batteurfou94
Content pour toi de lire que brancher un disque dur externe perso ait "débloqué" aussi la situation pour toi et ton disque externe SFR. 👍
Je trouve quand même très étonnant que personne chez sfr propose cette solution car le problème est archi connu visiblement...
Alors là, ton affirmation est surprenante... Je ne sais pas trop où tu l'as lue pour la trouver archi-connue, moi qui fréquente ce forum depuis des années et participe souvent à des questions autour de l'activation du "disque dur" ou (selon le cas) du "disque dur numérique" (car des pépins à ce sujet on en a vu passé souvent depuis ces dernières années) je ne l'avais pas encore réalisé avec cette nouvelle discussion.
- Je savais déjà depuis plusieurs mois qu'il y avait parfois des "dysfonctionnement ponctuels" faisant qu'un client sur contrat actuel (après mi-2019), et apparemment seulement s'il était déjà titulaire d'un autre contrat SFR avant 2019 selon tous les cas rencontré, peut étonnamment faire fonctionner un disque dur (véritable, et non pas le "disque dur numérique" dans le cloud) : comme l'a précisé @BellevilleHill (officiel SFR), ce n'est pas ce qui est prévu et c'est en apparence une "anomalie" unitaire, peut-être un échec du provisioning, donc pas une solution, ni généralisable... Pour l'instant cela correspond à ce que @cayenne57 semble avoir vécu.
- et pour certains quand ça bloque sur le disque dur (physique) de SFR, il suffirait de brancher un disque dur perso puis revenir à celui fourni par SFR pour que ça remarche bien (ce qui est encore plus "nouveau" comme astuce).
On peut même dire que c'est une toute nouvelle astuce que je n'avais vraiment pas vu venir !
(car on peut même dire qu'au fond elle n'est pas très normale car aller dans "réglage - installation - configurer un disque dur" comme le préconisait @cayenne57 devrait être la solution, sans ruser avec un second disque dur...)
peut on parler d'incompétence à ce niveau là ?
Quoiqu'il en soit de ma remarque ci-dessus sur le côté "tout frais tout nouveau" de cette astuce, il faut avouer qu'un nombre non négligeable de personnes au service client ne maitrisent pas bien du tout la distinguo "disque dur" / "disque dur numérique" (qui est contractuel et non "au choix" ni "au hasard") et ont plus d'une fois engagé les client sur des voies sans espoir, ou envoyé du matériel qui n'avait aucune chance de résoudre le problème, etc.
Donc oui, en outre, il y a clairement un problème de compétences...
En tous cas, super intéressant de voir partager des "astuces pratiques" en marge de ce qui devrait fonctionner selon la "théorie" des conditions de ventes.
C'est l'intérêt d'un forum.
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