Bonjour,
Ce problème est une plaie.
J'ai le souci avec Netflix et Disney + depuis l'activation de ma ligne il y a 5 semaines. J'ai eu la "chance" que cela fonctionne pendant 4j il y a peu mais ça ne fonctionne plus.
J'ai tout essayé (sauf la reinitialisation en mode usine qui ne fonctionne pas sur la connect tv que j'ai et qui a perturbé le service client qui pensait que j'avais du mal à appuyer sur les touches et me l'a fait refaire 5 ou 6 fois).
J'ai passé des heures au téléphone avec le service client pour des résultats inutiles la plupart du temps. Une personne m'a même sous entendu que ce ne serait pas résolu et que je pouvais aller voir ailleurs.
J'ai fini par obtenir un changement du matériel pour voir si ça venait de là. Je demandais cela depuis plusieurs appels mais on me disait à chaque fois que la ligne ne présentait pas de souci et que c'était donc impossible. La dernière personne que j'ai eu au téléphone a elle constaté un souci et a donc accepté d'envoyer une nouvelle box tv.
C'est le loto au service client et j'ai toujours le souci.
Prochaine étape ? Probablement un dernier appel avant rupture du contrat pour manquement à la fourniture du service.
