Activation Téléfoot

[BobVintage]

Bonjour,

En passage en boutique SFR je me suis abonné à RMC Sport + Téléfoot le Mardi 25 Août, à ce jour vendredi 28 impossible d'accéder à Téléfoot.

Est-ce normal ?

[Robert26]

Bonjour @BobVintage,

Si vous êtes client SFR, avez-vous souscrit à l'offre RMC Sport + Téléfoot via votre ligne fixe SFR ? Votre ligne mobile SFR ? Via l'offre 100 % Digitale ? Sur quel(s) support(s) n'arrivez-vous pas à accédez aux chaînes ?

[BobVintage]

Sur ma Box HD...

[Robert26]

Merci pour ce retour @BobVintage,

Pouvez-vous répondre à mes autres questions svp ? C'est important pour pouvoir vous guider au mieux.

[BobVintage]

Abonnement en boutique, ni sur ligne fixe, ni sur ligne mobile..

[Robert26]

Vous n'êtes donc pas client SFR donc (ni d'offre fixe, ni d'offre mobile) ?

[BobVintage]

Désolé si je ne suis pas clair, je suis client SFR abonnement SFR THD Premium avec bien sur internet et téléphone fixe..

[Robert26]

Merci pour ce retour @BobVintage,

Votre option RMC Sport + Téléfoot est donc rattachée à votre ligne fixe. Est-ce que vous voyez les chaînes Téléfoot quand vous zappez (même si elles n'affichent rien), canal 122 ou 123 par exemple ?

Si oui, mais que vous avez un écran noir ou une page vous indiquant de vous abonner alors que vous l'êtes, redémarrer la box suffit généralement à résoudre le souci.

Si vous ne voyez pas les chaînes (vous "sautez" directement de la 121 à la 124), relancez une recherche de chaînes sur votre box. Elles devraient normalement apparaitre ensuite.

[BobVintage]

Je vois la chaine Téléfoot canal 122(abonnement)

Si je redémarre la Box (plusieurs fois), toujours rien..

[Robert26]

Dans ce cas, tentez une recherche de chaines, et si ça ne suffit pas, contactez un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il accède à votre dossier et voir ce qui bloque.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.