Absence d onglet youtube

[aurelieja02]

Bonjour,

J installe la fibre aujourd'hui avec l espoir d avoir youtube qui je le précise était ds un autre appartement avec cette même box. Installation terminée mais pas de youtube ni même de téléchargement possible, g la box starter fibre...pourriez vous me renseigner ?

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir, Effectivement youtube n'est pas disponible sur la box 7 fibre mais est présent sur d'autre décodeur SFR des offres supérieures. Ne pas confondre labox plus et la 7 car ce n'est pas le même décodeur tv.

[Ryry]

Bonjour @aurelieja02 

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mais pas de youtube ni même de téléchargement possible, g la box starter fibre...pourriez vous me renseigner ?

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En fait la "box" importe peu, c'est le décodeur qui compte.

Et dans l'offre "FIBRE STARTER" de SFR, le décodeur fourni est censé être le Décodeur Plus, est-ce bien celui que tu as ?

• => à vérifier via la liste des décodeurs ici https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2
• => et ne pas hésiter à aller voir plus loin que les mini-imageâtes du début pour "bien reconnaître" son matériel 
• => par exemple on reconnait mieux le "Décodeur Plus" isolément ici https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-plus/accueil.html

Et hélas, oui, le Décodeur Plus n'est pas un décodeur qui propose YouTube actuellement, contrairement à pas mal d'autres décodeurs SFR.

On en parlait encore aujourd'hui dans une discussion déjà ouverte bien avant la tienne sur le même thème : https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/ajouter-youtube/m-p/2441975#M13934

À+

[aurelieja02]

• J ai bien regardé comme mentionné ds ton commentaire et tu as raison c est bien ce décodeur... Est il possible d en obtenir un autre a ton avis?

[Ryry]

Bonjour @aurelieja02 

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J ai bien regardé comme mentionné ds ton commentaire et tu as raison c est bien ce décodeur... Est il possible d en obtenir un autre a ton avis?

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Ce Décodeur Plus est le plus ancien des 3 décodeurs fournis pour les offres STARTER / POWER / PREMIUM, et de ce fait il est logique qu'il soit attribué au niveau le moins cher : STARTER

Du coup, voilà les 

1. pour en obtenir un autre alors que tu es en tarif STARTER, tu peux essayer de négocier un "geste commercial", un cadeau pour t'offrir ce décodeur qui ne fait pas partie de ton offre. Mais soyons clair, ça n'a rien de gagné d'avance
2. ce n'est d'autant pas gagné que le "changement de matériel" est un service prévu et facturé, (cf. page 38 de la brochure tarifaire ICI) à 75€... Donc l'avoir gratuitement n'est pas rien.
3. un "compromis" qui est plus souvent trouvé c'est le tarif intermédiaire, sur la même page, à 30€ nommé "Participation aux frais de changement d'équipement"  (mais qui nécessite d'être client depuis au moins 18 mois).

Bonne chance,

à+