Il y a 2 jours, appel de SFR pour procéder à des ajustements sur ma ligne à cause de travaux.
Ils me tiennent au telephone une grande partie de la journée et laissent le truc en suspens le soir ("on doit vous rappeler").
Hier surprise #1 : ma ligne est suspendue pour cause de facture non payée.
surprise #2 : le serveur vocal et le service commercial de SFR me confirment que toutes mes factures sont payées et à jour (ma banque aussi !)
surprise #3 : un en-cours hors forfait de plus de 200 Euros (depuis le 1/1/23 ...) - pas de details disponible sur mon compte
surprise #4 : Impossible de joindre quelqu'un ou de se faire rappeler car l'appel est automatiquement routé sur le serveur vocal, meme en utilisant l'option * "parler a un conseiller", même en demandant un rappel a partir de l'aide de SFR&Moi.
Help !
