Impossible de connecter caméra

[guyba07]

Bonjour

Je suis passé de la fibre Free à la fibre SFR fin août

J'ai une caméra extérieure FLOUREON Caméra de Sécurité sans Fil Caméra IP PTZ Extérieur 960P

Elle fonctionnait parfaitement avec Free mais n'est plus reconnue ce qui est logique.

Je l'ai donc branchée en éthernet sur la box pour faire les réglage mais elle n'est pas reconnue. Je l'ai réinitialisée sans succès

Le logiciel IP Camera Tool ne la retrouve pas

Qu'en pensez-vous

Merci et bien cordialement

[Yann]

Bonjour @guyba07 
Je me permets de taguer @Ryry et @jnq35 sur votre paramétrage de caméra. Ces derniers pourront certainement vous aider. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @guyba07 
Sans retour des utilisateurs de la Communauté SFR, 
Je vous invite à vous rapprocher du Service Technique SFR en passant par le tchat. Un conseiller pourra vous venir en aide. 
En vous souhaitant un bon après-midi.