Réponse certifiée par SFR Question résolue

Il y a que la video sfr qui passe pas

vincentm27
Contributeur en Herbe

 Bonjour,

Je me met seulement à caster sur mon tv TCL !

Un mac portable ancien ça fonctionne en AirPlay, je peux lire du YouTube (image et son)

Par contre un android m’affiche bien l’interface du téléphone , mais dés que j’utilise app tv sfr

j’ai pas l’image mais j’ai le son.

Idem avec un iPAD PRO, et en plus quand je lance app TV SFR et que je veux regarder une chaîne , ça me déconnecte 

de la tv (voir photo jointe) et quand je quit app SFR la reconnection se refait toute seul je me retrouve sur le bureau

de l’ iPad.IMG_3650.jpeg

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @vincentm27 

 

J'aurais un avis pas plus positif, mais un peu différent :

  1. Manifestement ta télévision (comme beaucoup d'autres marques) a instauré un mode où elle essaye de se rendre compatible avec plusieurs "normes" qui permettent de caster du contenu
    • => mais hélas (en particulier pour AirPlay) il n'est pas rare de constater que ces couteaux suisses ne sont pas 100 % compatibles avec l'original, et "parfois" il y a des contenus qui ne passent pas
  2. De plus, en écartant l'hypothèse de compatibilité imparfaite, ił y a parfois (c'est prévu par la norme de diffusion, et ça dépend donc du "niveau de sécurité" assurée par ton appareil particulier), des contenus qui sont volontairement filtré (écran noir) : en effet, les contenus ordinaires sont usuellement bien supportés, mais les contenus "protégés" (avec droits DRM, lire ICI) peuvent typiquement se retrouver bloqués (par l'émetteur, ici SFR TV) considérant le support d'affichage pas assez protégé anti-piratage sur les contenus où il y a des ayants-droits (typiquement les contenus TV par exemple) :
    • => les symptômes sont alors exactement ce que tu observes, càd un image masquée (que du noir) et éventuellement le son qui passe quand même.

Quelques points d'entrée :

J'ai vraiment l'impression que tu es plutôt dans le cas nº 2, dans la lignée des discussions que je te donne en points d'entrée d'informations supplémentaires.

À+

Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥
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5 RÉPONSES 5
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour normal SFR tv n'est pas une application pour caster votre abonnement sfr sur votre tv. Et les chaines le refuse. Il y a des protections.

Par contre, il existe d'autres solutions. https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/appli-sfr-pour-tv-connectee.html

 

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @vincentm27 

 

J'aurais un avis pas plus positif, mais un peu différent :

  1. Manifestement ta télévision (comme beaucoup d'autres marques) a instauré un mode où elle essaye de se rendre compatible avec plusieurs "normes" qui permettent de caster du contenu
    • => mais hélas (en particulier pour AirPlay) il n'est pas rare de constater que ces couteaux suisses ne sont pas 100 % compatibles avec l'original, et "parfois" il y a des contenus qui ne passent pas
  2. De plus, en écartant l'hypothèse de compatibilité imparfaite, ił y a parfois (c'est prévu par la norme de diffusion, et ça dépend donc du "niveau de sécurité" assurée par ton appareil particulier), des contenus qui sont volontairement filtré (écran noir) : en effet, les contenus ordinaires sont usuellement bien supportés, mais les contenus "protégés" (avec droits DRM, lire ICI) peuvent typiquement se retrouver bloqués (par l'émetteur, ici SFR TV) considérant le support d'affichage pas assez protégé anti-piratage sur les contenus où il y a des ayants-droits (typiquement les contenus TV par exemple) :
    • => les symptômes sont alors exactement ce que tu observes, càd un image masquée (que du noir) et éventuellement le son qui passe quand même.

Quelques points d'entrée :

J'ai vraiment l'impression que tu es plutôt dans le cas nº 2, dans la lignée des discussions que je te donne en points d'entrée d'informations supplémentaires.

À+

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iMoose
Community Manager SFR

Bonjour @vincentm27 et bon retour parmi nous !

Cela fait un petit moment depuis notre dernier échange au sujet de la liste des favoris sur le téléphone fixe. J’espère que tout est rentré dans l’ordre !

Concernant votre souci actuel, je rejoins plutôt l’avis de @Ryry ! L’hypothèse d’un blocage lié aux contenus protégés me semble tout à fait plausible, notamment si le problème se produit uniquement avec l’application SFR TV.

Pour la piste évoquée par @jnq35, il est également possible que votre modèle de téléviseur TCL ne soit pas compatible avec l’application SFR TV.

Petite question pour essayer d’y voir plus clair : avez-vous la possibilité de caster directement depuis l’application SFR TV vers votre téléviseur, sans passer par AirPlay ou Miracast ?

Bon après-midi à vous ! 👋

Daany57
Visiteur

Bonjour @vincentm27 ,

 

Je comprends que vous voulez regarder la télévision sur votre télévision TCL. Je ne comprends pas pourquoi vous voulez caster SFR TV ? Est-ce que c'est parce que vous n'avez pas de décodeur ? 

 

Cordialement,

 

Daniel

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Daany57 

 


Je comprends que vous voulez regarder la télévision sur votre télévision TCL. Je ne comprends pas pourquoi vous voulez caster SFR TV ? Est-ce que c'est parce que vous n'avez pas de décodeur ? 


Usuellement, les gens qui comme @vincentm27 veulent "caster" via leur appli de smarpthone SFR TV gratuite vers leur TV connectée c'est 

  • parce qu'ils ont une TV connectée et veulent se passer du décodeur matériel, ou bien ont une 2ᵉ TV connectée et n'ont pas de 2ᵉ décodeur
  • et qu'ils ne veulent pas prendre l'option payante "SFR TV pour TV connectée"

À+

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