Bonjour, j’ai voulu changer de forfait Sfr pour aller sur Redbysfr. Ma conseillère me dit que si je souhaite changer je dois ouvrir une nouvelle ligne et résilier celle ci. Ce que je fais avec elle pendant 1h30 au téléphone. Les mois passe et je me rend compte que je paye toujours ma ligne. J’appelle et on me dit que m’a ligne n’est pas résilier depuis le mois de janvier ( nous sommes en mars). Je leur dis que ce n’est pas normal et on me dis qu’il y a eu une consommation de mon forfait en février mars alors que j’avais changé de carte SIM dans mon téléphone. Comment cela est possible ? Est-ce une fraude ?
