Fausse signature

[micheler01]

Bonjour,

J'ai acheté un Iphone en boutique à Verdun en novembre 2021.  En janvier 22, je constate des retraits sur mon compte pour une assurance CHUBB que je n'ai pas souscris. Après plusieurs appels, j'arrive a avoir une copie de mon soi-disant contrat. Avec un grand étonnement, la signature apposée sur le contrat n'est n'y la mienne, ni celle de mon épouse 😲 J'ai envoyé chez CHUBB une copie de nos carte d'identités. Maintenant, je souhaite déposer une plainte auprès de SFR car je considère cette façon de faire SCANDALEUSE mais quand j'ai téléphoné, on me dit que je dois faire ça à la boutique. Je considère que SFR est responsable de leurs employés et je souhaite savoir à qui je dois m'adresser pour faire remonter l'information . Je vous remercie pour votre aide. Michel

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @micheler01,

Je comprends parfaitement votre mécontentement. Sachez que vous avez vous avez 30 jours post adhésion pour renoncer à ce contrat non souhaité.

L'assurance Chubb étant un service indépendant de SFR, je vous invite à contacter le service client Chubb directement afin de voir avec ce dernier pour régulariser la situation. 

Bien à vous,

[micheler01]

Bonjour,

Je me suis rendu compte après le délai légal parce que la société retirait de l'argent de mon compte

J'ai envoyé une copie de nos cartes d'identité et maintenant j'attend leur décision

Merci pour votre réponse

[finnma01]

Ma femme rencontre les mêmes problèmes avec une signalétique falsifiée réalisée par un employé dans une boutique SFR à Nice.
SFR ne fait rien alors maintenant c'est signalé à la police par notre avocat. La personne qui a fait cela risque jusqu'à 3 ans de prison. SFR sera également tenu pour responsable de n'avoir rien fait selon notre avocat

[Magali]

Bonjour @finnma01,

Pouvez-vous me dire si il s'agit d'une souscription à un contrat Chubb ou un autre service SFR ?

En vous remerciant pour cette précision.

Bien à vous,

[Wilfried]

Bonjour @finnma01 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.