contacts automatiques

[pistache73]

Bonjour,

Je reçois des mails de personnes que je ne connais pas et je me suis rendue compte que 3000 contacts (mis auto) avaient été ajoutés.

je n'arrive pas à les supprimer.

j'ai modifié mon mot de passe.

en 1 mois c'est la 2ième fois que je suis piratée!

comment puis je enlever ces 3000 contacts, merci pour votre aide

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @pistache73,

Vous avez eu le bon réflexe en changeant de mot de passe. Je vous invite à effectuer les 2 démarches suivantes. Assurez-vous d'abord que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

• Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
• Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
• Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
• Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
• Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
• Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
• Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Concernant les contacts non souhaités, que se passe-t-il exactement quand vous essayez de les supprimer ?