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claudeme06
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Box plus fibre numérique 

Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

OK, Box plus.

Donc pas la Box 8, ce qui élimine l'hypothèse du wifi potentiellement "un peu capricieux" avec les anciens matériels wifi (comme ta caméra compatible "seulement" wifi b/g/n) depuis l'introduction du wifi 6 par cette nouvelle box.

 

Du coup, vraiment pas plus d'idée :

  • tu sembles avoir fait le paramétrage tel que voulu sur cette caméra Xiaomi
  • ça ne se connecte pas (si tu avais moyen d'avoir un message d'erreur, ça pourrait éclairer : je vois dans ce genre de discussion, ICI, que le système Xiaomi indique un texte avec l'erreur)
    • dans cette discussion, et d'autres que je donne plus bas, plusieurs "recettes" ont réussi pour certains, en as-tu testé de similaires :
      • rapprocher la caméra de la box le temps du paramétrage wifi
      • changer la sécurité Wifi : retirer WEP pour du WPA
      • attribuer une adresse IP statique sur la box pour ta caméra
      • avoir un code wifi de moins de 12 caractères (d'autres en parlent aussi pour le nom du réseau wifi, et abordent aussi la notion de caractères spéciaux dedans)
      • certains ont désactivé le 5 GHz le temps d'établir la connexion initiale

En tous les cas, les discussions d'utilisateurs de  caméras Xiaomi qui n'arrivent pas à connecter leurs caméras à leur box pullulent sur le web (et toutes ont des réponses du genre : pourtant c'est hyper facile avec l'appli Mi Home 😂)

 

À tous hasards, tu peux essayer d'emmener ta petite caméra chez un proche et voir si la procédure de reparamétrage de ta caméra pour une nouvelle box y échoue aussi ou réussit convenablement.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Julie
Chef de produit SFR

Bonjour @claudeme06 

Une autre piste toute simple qui peut bloquer l'installation de certains objets connectés : le mot de passe votre wifi contient-il un ou plusieurs caractères spéciaux ?

Bonne journée

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