Bonjour @bob_la_menace et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci pour votre message et aussi à @jnq35 ainsi qu’à @TagadaTsoinTsoin pour leurs éclairages précieux 🙏.
La situation que vous décrivez est effectivement déstabilisante : après vos premières migrations vers RED, l’accès au site semble vous ramener systématiquement vers l’espace SFR. Cela arrive souvent lorsque l’identifiant utilisé n’est pas parfaitement reconnu par RED, car il existe parfois de très légères différences entre les identifiants SFR et RED (par exemple, un point en plus ou en moins dans l’adresse mail).
Voici quelques pistes à tester :
vérifier si vous disposez d’un identifiant RED distinct de celui de SFR,
essayer la connexion en navigation privée, afin d’éviter toute redirection automatique,
utiliser l’application RED & Moi, qui permet d’accéder directement à vos lignes RED sans passer par l’espace SFR.
👉 Si malgré ces vérifications la migration reste bloquée, je vous recommande de prendre contact avec l’assistance RED via le forum RED ou le service client RED. Vous aurez ainsi un suivi personnalisé pour finaliser vos démarches.
N’hésitez pas à nous dire si, après ces essais, vous parvenez à accéder à l’espace RED et à poursuivre vos migrations. Votre retour sera utile à d’autres clients confrontés à la même difficulté 💡
Bonne journée 🙂
