Arnaque SFR appels de faux plateaux d'assistance SFR

[jnq35]

Bonjour, les arnaques téléphoniques au nouveau câblage fibre optique continuent avec soi-disant une coupure de ligne dans une heure. Appel reçu il y a dix minutes du 02 70 45 35 02. Je n'ai donné aucune suite à cet appel à la con.

Un de vos outils pour le raccordement en fibre a été piraté, d'où cette nouvelle campagne d'appel :

https://www.01net.com/actualites/mauvaise-nouvelle-chez-sfr-fuite-donnees-touche-abonnes.html

Deuxième appel à l'instant : nous avons trouvé des problèmes de logiciel sur votre ligne ! Du 07 53 84 24 54

Les deux numéros sont probablement des usurpations de numéro existant.

EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, votre post a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[jeanfi03]

Bonjour @jnq35 ,

  Je ne réponds pas aux N° inconnu seulement   la liste de mes contacts , je sais c'est pas sérieux pour les gens  qui attendent des appels importants.

 Avoir .

 Bonne journée.

 A+ JE.

[Ryry]

Salut @jnq35 

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Appel reçu il y a dix minutes du 02 70 45 35 02. Je n'ai donné aucune suite à cet appel à la con. [...]

Deuxième appel à l'instant : nous avons trouvé des problèmes de logiciel sur votre ligne ! Du 07 53 84 24 54

Les deux numéros sont probablement des usurpations de numéro existant.

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Je suppose que ce sont vraiment des usurpations (car sinon remonter aux "farceurs" serait trop facile pour les neutraliser).

D'ailleurs pour m'en convaincre, de temps à autres (quand j'ai, occasionnellement répondu, et entendu des propos tellement énormes que ça a attiré ma curiosité) je compose le numéro présenté pour le rappeler... et je me rends compte que le plus souvent c'est un numéro bidonné : qui n'est pas attribué, ou (rarement) qui tombe sur un particulier, 

Espérons que ces pratiques baisseront en intensité avec les évolutions (demandées aux opérateurs pour le 1er janvier prochain, lire https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html) de ne plus afficher de numéro (car potentiellement non véridique) quand le numéro de la ligne de l'appelant ne peut pas être confirmé avec certitude :

1. ainsi les appels internationaux de plateaux d'appels "indélicats" qui présentent des numéros bidons
   1. => obligation de les basculer en "numéro masqué"
2. ainsi les appels français de petits malins qui utilisent la possibilité technique de changer son numéro d'appelant (le Caller ID)
   1. => recommandation de les basculer en "numéro masqué" aussi

Je me demande bien pourquoi ce n'est qu'une recommandation et pas une obligation dans le 2e cas... mais bon le défaut est moindre puisque, étant un appel français, l'appelant (indésirable, indélicat, voire malveillant) sera sous le coup des lois et règles françaises et pas intouchable comme l'est la plupart des appels étrangers.

Bref, normalement en 2026, quand ce sera du "vrai SFR" (ou autre opérateur) on devrait avoir un vrai numéro et pas "Numéro masqué" : alors ça deviendra plus viable et nettement plus facile de ne pas répondre à ces appels bidons.

À+

[marcelbr06]

16 janvier 2026   j'ai été contacte cette semaine, par un "conseiller SFR", pour une coupure imminente, de 5 jours, mais par un numéro commençant par 06...

(je n'ai pas la possibilité de me rappeler la suite du n°... )  Pestant très fortement de n'être prévenu qu'au dernier moment pour une mise à jour, la communication s'est interrompue... Recherchant des infos, car j'ai pensé ensuite, à une **bleep**, ce qui m'a été confirmé par mes recherches, la question est :

Pourquoi SFR n'a-t-il pas envoyé à ses clients un mail pour les prévenir de cette **bleep** ? qui semble durer depuis un temps certain 

[jnq35]

Bonjour un mail ne serait d'aucune utilité car les informations qu'il contiendrait par exemple des numéros de téléphones serait périmé bien vite puisque les numéros change tout le temps. Les prétextes d'appel change aussi fréquemment.

[AlaeT]

Bonjour @marcelbr06 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

D’après ce que vous décrivez, il s’agit effectivement d’une tentative de fraude, et vous avez eu le bon réflexe en vous méfiant après coup.

Pour vous rassurer, SFR ne prévient pas ses clients d’une coupure imminente de plusieurs jours par téléphone, et encore moins depuis un numéro commençant par 06. Il n’y a pas non plus, à l’heure actuelle, de mise à jour entraînant ce type d’interruption de service. Les communications officielles passent par des canaux identifiés (comme l’espace client, l’application SFR & Moi, des SMS clairement signés SFR ou des emails provenant d’adresses officielles).

Concernant votre question sur l’absence d’email d’information, c’est justement parce qu’il ne s’agit pas d’un événement réel côté SFR. Ce type d’arnaque circule malheureusement depuis un certain temps et touche l’ensemble des opérateurs, avec des scénarios qui évoluent régulièrement pour paraître crédibles, comme indiqué par @jnq35.

En cas de doute, le mieux reste de ne pas rappeler le numéro, de ne jamais communiquer d’informations personnelles et de vérifier directement les informations depuis vos outils SFR habituels ou via le service client officiel.

Bonne fin d'après-midi !