> Votre problème n'a sûrement pas dû être traité ou a été ignoré
En 1 MOIS et DEMI ??????
Il faut arrêter le délire à un moment.
Voila le genre de réponse de Jean-Baptiste que j'ai reçu il y a 15 jours :
"Nous avons priorisé la finalisation du raccordement de vos données sur la nouvelle interface"
1 MOIS et DEMI AU MEME POINT c'est ça une priorité ???
"Compte tenu du nombre de sous-dossiers que contient votre arborescence, il semble que cette opération ait généré des erreurs."
Mon arborescence contient exactement 23 répertoires !!!
Pas 23 000 000 ou 23 000 (même là, un traitement aussi basique se ferait en quelques heures), mais 23 !!!
Incapables de copier 23 répertoires en 1 MOIS et DEMI !!
Et "il semble que cette opération ait généré des erreurs", ils ne savent même pas si ça a généré des erreurs ou pas !
En informatique, un programme fonctionne ou ne fonctionne pas, il n'y a pas de "il semble", "peut-être que", etc...
"Le process de correction de ces erreurs (intervenant la nuit) provoque des lenteurs d'accès au service."
Donc ça tourne toute la nuit pour corriger des erreurs dont ils ne savent même pas si elles existent, pour ne rien corriger au final puisque c'est au même point chaque jour et la conséquence... est que ça rame le lendemain ??? Quel rapport avec la choucroute ?
"La création de répertoires dont vous n'êtes pas à l'origine : vous est-il possible de nous fournir des captures d'écrans et des informations complémentaires, à savoir, où ces répertoires apparaissent-ils ? que contiennent-ils ?"
J'ai fourni 2 fois une copie d"écran du b.ordel infâme qu'ils m'ont mis : aucune réponse ! Ils me créent des tas de répertoires bidons et sont incapables de m'expliquer d'où ils sortent !
Car je ne suis pas tombé de la dernière pluie et étant expert en développement C/C+ depuis plus de 25 ans, ce n'est pas à moi qu'on fait avaler de telles couleuvres.
Imaginez qu'une banque fasse une erreur de debit sur un compte et laisse le client à l'abandon pendant 2 mois, non mais franchement !
J'ai une application utilisant des liens sur mes fichiers de l'ancien Cloud qui ne fonctionne donc plus depuis 1 MOIS et DEMI.
L'appli a des milliers d'utilisateurs, dont des centaines me demandent ce qu'il se passe.
Je leur ai décrit la situation, en expliquant que SFR est incapable de me copier mes 23 répertoires (la plupart n'arrivent pas à la croire...) et surtout en les dissuadant de ne jamais aller chez SFR vu un tel degré d'incompétence !
Déjà plus de 600 clients potentiels perdus rien qu'avec mon cas.
L'appli ayant plus de 5000 utilisateurs, ça va continuer...
Il y a des limites à se moquer à ce point des clients
... ou alors fait partie des 5000 emplois sur la scellette.
