Bonjour à tous,
Non, ce n'est pas (encore) les vacances pour moi, et tout n'est pas perdu non plus je vous rassure 😉
Permettez-moi de reprendre les quelques hot topics du moment :
@utilisateur_supprimé :
Le classement de la vue Photos sur le nouveau SFR Cloud depuis le navigateur Web se fait par défaut dans l'ordre chronologique du plus récent au plus ancien (lorsque la date de création de l'image est connue par le Cloud). Ce n'est qu'un filtre qui vous propose une vue à plat de vos images.
Pour visualiser les dossiers photos que vous avez créés, vous devriez y parvenir en cliquant sur "Albums photo" (voir l'image ci-après)
Les dossiers photo de l'ancienne version du cloud se sont transformés en Albums. Si cela ne fonctionne toujours pas, revenez vers moi nous tenterons d'investiguer votre problème.
En ce qui concerne les anciens liens partagés : nous avons identifié un bug qui fait que leurs contenus ne sont téléchargeables que si l'utilisateur est identifié sur le site sfr.fr (ce qui empêche les destinataires non clients SFR de consulter vos partages). Nous vous conseillons de réaliser à nouveau ces liens de partage depuis la nouvelle interface et tout rentrera dans l'ordre.
Quant aux miniatures des images sur l'ancienne interface : celle-ci étant vouée à disparaitre définitivement, ses fonctionnalités sont très restreintes à ce jour.
J'espère que ces éléments répondent à vos questions et je reste (dans la mesure du possible) à votre disposition pour toute information complémentaire.
@dunic :
Pouvez-vous me préciser quelle interface vous voyez sur quels appareils (captures d'écran à l'appui si possible) ?
Concernant votre navigateur web pour commencer, il est possible que l'ancienne interface s'affiche à cause du cache (notamment sur Internet Explorer) : pouvez-vous me dire si le problème persiste en vidant le cache de votre navigateur web ?
@utilisateur_supprimé & @loloye :
Nous entendons vos précieuses remarques. Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour développer rapidement les fonctionnalités attendues.
Comme nous en avons parlé par e-mail, le process d'accès aux données (qui n'est pas véritablement un transfert de serveur à serveur) rencontre des difficultés avec votre compte en raison du nombre de sous-dossiers et de fichiers présents.
Les équipes de R&D travaillent à redimensionner les modules d'accès aux données pour qu'ils puissent arriver à interpréter tout votre compte sans se mettre en échec (aujourd'hui les requêtes expirent avant de parvenir à se terminer car l'arborescence est complexe) : en d'autres termes, nous faisons du sur-mesure pour que votre compte soit correctement accessible. Navré à nouveau pour la gêne que cela occasionne.
Je reste à l'écoute pour toute question complémentaire et vous tiens au courant des évolutions à venir 🙂
Merci encore pour vos retours et excellente soirée
Jean-Baptiste
Équipe SFR Cloud
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour à tous,
Non, ce n'est pas (encore) les vacances pour moi, et tout n'est pas perdu non plus je vous rassure 😉
Permettez-moi de reprendre les quelques hot topics du moment :
@utilisateur_supprimé :
Le classement de la vue Photos sur le nouveau SFR Cloud depuis le navigateur Web se fait par défaut dans l'ordre chronologique du plus récent au plus ancien (lorsque la date de création de l'image est connue par le Cloud). Ce n'est qu'un filtre qui vous propose une vue à plat de vos images.
Pour visualiser les dossiers photos que vous avez créés, vous devriez y parvenir en cliquant sur "Albums photo" (voir l'image ci-après)
Les dossiers photo de l'ancienne version du cloud se sont transformés en Albums (1). Si cela ne fonctionne toujours pas, revenez vers moi nous tenterons d'investiguer votre problème.
En ce qui concerne les anciens liens partagés : nous avons identifié un bug qui fait que leurs contenus ne sont téléchargeables que si l'utilisateur est identifié sur le site sfr.fr (ce qui empêche les destinataires non clients SFR de consulter vos partages). Nous vous conseillons de réaliser à nouveau ces liens de partage depuis la nouvelle interface (2) et tout rentrera dans l'ordre.
Quant aux miniatures des images sur l'ancienne interface : celle-ci étant vouée à disparaitre définitivement, ses fonctionnalités sont très restreintes à ce jour. (3)
J'espère que ces éléments répondent à vos questions et je reste (dans la mesure du possible) à votre disposition pour toute information complémentaire.
@dunic :
Pouvez-vous me préciser quelle interface vous voyez sur quels appareils (captures d'écran à l'appui si possible) ?
Concernant votre navigateur web pour commencer, il est possible que l'ancienne interface s'affiche à cause du cache (notamment sur Internet Explorer) : pouvez-vous me dire si le problème persiste en vidant le cache de votre navigateur web ?
@utilisateur_supprimé & @loloye :
Nous entendons vos précieuses remarques. Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour développer rapidement les fonctionnalités attendues.
Comme nous en avons parlé par e-mail, le process d'accès aux données (qui n'est pas véritablement un transfert de serveur à serveur) rencontre des difficultés avec votre compte en raison du nombre de sous-dossiers et de fichiers présents.
Les équipes de R&D travaillent à redimensionner les modules d'accès aux données pour qu'ils puissent arriver à interpréter tout votre compte sans se mettre en échec (aujourd'hui les requêtes expirent avant de parvenir à se terminer car l'arborescence est complexe) : en d'autres termes, nous faisons du sur-mesure pour que votre compte soit correctement accessible. Navré à nouveau pour la gêne que cela occasionne.
Je reste à l'écoute pour toute question complémentaire et vous tiens au courant des évolutions à venir 🙂
Merci encore pour vos retours et excellente soirée
Jean-Baptiste
Équipe SFR Cloud
Bonjour Jean Baptiste, merci pour cette réponse et voici les informations en retour:
1.Les anciens dossiers photos n'apparaissent pas dans le nouvel interface;
2. je voudrais bien réaliser à nouveau les anciens liens, mais il faudrait que le point 1 soit résolu.
3. les miniatures de l'ancien interface sont utiles tant que le nouvel interface n'est pas opérationnel correctement: noms des dossiers, nom des photos, poids des photos;
dans l'attente, merci,
Papi-ion
