SFR Cloud ne fonctionne plus sous macos big sur 11.0.1

[henriko01]

Bonjour.

Depuis que j'ai upgradé de Macos Catalina à Big Sur (version 11.0.1), l'application SFR Cloud ne fonctionne plus.

Elle n'est plus accessible dans la barre des taches et la synchronisation ne se fait plus vers le répertoire  SFR Cloud.

Quand je lance l'application, rien ne se passe.

[lucienfa01]

aussi

[Robert26]

Bonjour @lucienfa01 et @henriko01,

Il faut sûrement attendre une mise à jour de SFR Cloud pour la compatibilité avec la dernière version de MacOS. N'étant pas en lien avec les équipes de développement, je vous invite à la contacter directement à ce sujet à l'adresse support.ios@sfr.com.

Bonne journée.

[loloye]

Pareil... Et l'appli SFR Cloud date de 2018, on l'avait attendue plusieurs années alors la mise à jour...

@Thomas Merci pour votre réponse, je viens d'envoyer un mail à l'adresse que vous indiquez mais ça ne fonctionne pas, j'ai un message d'erreur me disant que l'adresse n'existe pas...

[henriko01]

Bonjour 

L'adresse donnée est introuvable (support.ios@sfr.com)

[Robert26]

Bonjour @loloye et merci pour ce retour,

C'est étrange, c'est pourtant la bonne adresse. Dans ce cas, je vous invite à passer par l'adresse support.android@sfr.com, en indiquant que l'adresse iOS ne fonctionne pas.

Bonne journée.

[henriko01]

C'est bien la bonne adresse mais le lien nous envoie vers sfr.fr

[tl5357]

Bonjour,

Idem pour moi !

Surprenant qu'il n'y ait pas eu d'anticipation du coté de sfr ??? La synchro des fichiers c'est important, non ?

Bien à vous.

[Robert26]

Bonjour @tl5357,

Je vous invite également à en faire part aux développeurs, via l'adresse indiquée un peu plus haut. N'étant pas en lien avec eux, nous n'avons malheureusement aucune information à ce sujet pour le moment, navré.

Bonne journée.

[henriko01]

C'est ce que j'ai fait mais ils font la sourde oreille.