pack securite

[bernard4444]

Bonjour,

Mon pack sécurite SFR fonctionne correctement mais depuis ce matin il m'indique que mon ordinateur

n'est pas totalement protégé; que se passe t-il? Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @bernard4444,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'entendre que vous rencontrez des soucis avec SFR Sécurité.

En cas de dysfonctionnement cette fiche de l'Assistance SFR préconise ceci :

1. Téléchargez l'utilitaire de désinstallation qui se charge de tout, une fois lancé sur votre ordinateur.

2. Connectez-vous sur le site Sécurité (vous aurez besoin de votre clé d'activation utilisée pour la première installation) pour télécharger à nouveau le Pack Sécurité.

3. Laissez-vous guider par l'assistant d'installation. 

Si vous le souhaitez, tentez cette manipulation et n'hésitez pas à me tenir au courant et à revenir vers moi si besoin,

Bonne journée !