Dossiers archivés supprimés - disparus

[ciar307]

Tous mes mails importants étaient archivés dans "mes dossiers" dans des sous-dosssiers et là je viens de me rendre compte qu'il n'y a plus rien ?
Je suis certain de n'avoir rien supprimé .
SFR peut il m'expliquer ce qui a pu se passer ? comment récupérer mes sous-dossiers

[jeanfi03]

Bonjour,

Bienvenue sur La Communauté SFR, il se peut qu'il y a eu un problème.

Demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV  en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @ciar307 ,

SFR a fait une mise à jour du Webmail récemment (un ou deux jours)

Il est possible qu'il soit nécessaire de rafraichir la page Web.

Essayez ces différentes actions

- touche F5

- si pas suffisant, combinaison clavier Ctrl F5

- si ce n'est pas suffisant, vider cache et cookies de votre navigateur.

--> https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/

[domdom08]

bonjour,

j'avais le même problème depuis hier et je m'arrachais les cheveux !!

c'est control F 5 qui a fonctionné, tous les messages sont revenus dans les dossiers et sous-dossiers

merci 1000 fois à Tagada Tsoin Tsoin  😃  👏

cordialement

Dom