comment me connecter à mon cloud sur un ordinateur nouveau

[agathe45]

Comment me connecter à mon cloud sfr depuis un nouvel ordinateur ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @agathe45 

Tu trouveras toutes les infos sur cette page dédiée :  https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-cloud/installer-sfr-cloud.html 

Cordialement

[Yann]

Bonjour @agathe45 et @kendokanne,
Merci @kendokanne pour ton intervention, comme tu le soulignes il y a plusieurs possibilités pour accéder à SFR Cloud depuis un ordinateur :
Depuis un navigateur Internet :

J’accède à SFR Cloud

SFR Cloud est accessible directement sur Internet. 

Je trouve mon identifiant si je suis client Mobile SFR

Connectez-vous depuis le web (tout comme via les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :

• comme identifiant : votre numéro de mobile SFR, 
• le mot de passe personnel associé à ce compte. 

Je trouve mon identifiant si je suis client Box ADSL ou Fibre SFR

Connectez-vous depuis le web (tout comme depuis les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :

• votre identifiant de compte fixe SFR (adresse @sfr.fr ou @neuf.fr), 
• votre mot de passe personnel associé à ce compte. 

Je trouve mon identifiant si je suis client Mobile et Box

Si vous êtes un client Mobile et Box, vous bénéficiez de 2 comptes et donc de 2 Cloud :

• un Cloud grâce à votre compte Box pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Box,
• un Cloud grâce à votre compte Mobile pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Mobile.

A savoir

Si vous utilisez un même identifiant pour accéder à vos comptes Box et Mobile, vous bénéficiez automatiquement du stockage le plus élevé des 2 (entre 1, 10, 100 et 1000 Go).

Je trouve mon identifiant si je suis client sans ligne SFR

Si vous êtes un client sans ligne SFR : connectez-vous depuis le Web (de même que depuis les applications mobiles ou PC/Mac) en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour votre compte SFR comme identifiant, et en renseignant votre mot de passe personnel associé à ce compte.

En installant le logiciel SFR Cloud :

J’accède à SFR Cloud

Connectez-vous à votre espace SFR Cloud depuis votre navigateur Internet pour télécharger SFR Cloud sur PC ou Mac.

J’accède au téléchargement

• Cliquez sur le menu déroulant au niveau de votre nom d'utilisateur en haut à droite de l’écran.
• Cliquez sur « Aller à l’application de bureau ».
• Le logiciel adapté à votre ordinateur (PC ou Mac) se téléchargera automatiquement.

Je trouve mon identifiant si je suis client offre Fixe ADSL ou Fibre SFR

Patientez durant le téléchargement du fichier exécutable « SFR Cloud.exe ».

Je lance le fichier exécutable

Une fois le chargement terminé, cliquez sur le fichier « SFR CLOUD.exe » afin de poursuivre l'installation du logiciel.

N'hésitez pas à nous tenir au courant @agathe45.

Passez une bonne journée.