Utilisation data KO

[Fanny456.marius]

Bonjour J’ai changé de téléphone hier après midi et aujourd'hui je n'arrive pas a utiliser mes 60giga de donnés mobile. Que dois-je faire svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @Fanny456.marius 

Fais un redémarrage de ton mobile puis vérifie que les données mobiles sont bien activées.

Cordialement

[Fanny456.marius]

Bonjour @kendokanne 

J'ai redémarré le téléphone pas mal de fois et toujours rien. Je suis obligé d'utiliser le Wifi.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @Fanny456.marius,

Avez-vous bien activé vos données mobiles comme suggéré par @kendokanne ?

Si le problème persiste vous pouvez essayer d'autres manipulations :

• Réinitialiser l'APN : Généralement cela se trouve dans les sections « Données mobiles », « Commandes sans fil » ou « Sans fil et réseaux ». Il est possible alors de « Rétablir les paramètres par défaut ».
• Autoriser l'utilisation des données mobiles pour toutes les applications.
• Réinitialiser les paramètres d'usines : en dernier cas si le problème persite. 

Ce lien vous explique ces démarches un peu plus en détails. 

En vous souhaitant une bonne fin de journée !