Redmi Note 7 problème appels WFI

helenero02
Visiteur

Bonjour,

 

j'ai un Redmi Note 7, la fonction a été activée dans mon compte client, j'ai bien paramétré mon téléphone en appel wifi sur la SIM SFR et volte également pour le coup.

Mon téléphone, lorsque je n'ai pas de réseau m'indique le message suivant:

"Le réseau mobile n'est pas disponible. Connectez vous à un réseau sans fil pour passer un appel".

Or, je suis chez moi connectée à ma Box THD en WIFI, en effet je ne capte pas SFR chez moi et je pensais pallier le problème.

Sans réponse, je serai obligée de changer pour Orange que je capte sur ma SIM professionnelle  😞

J'espère avoir une solution rapidement.

Merci d'avance

2 RÉPONSES 2
jnq35
Contributeur Master

Bonjour visiblement votre téléphone n'est pas connecté au wifi de votre box sfr.

ex digiclient nc et ex mh
Léa
Community Manager SFR

Bonjour @helenero02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

C'est étrange en effet. Constatez-vous également ce problème de connexion avec d'autres appareils connectés en wifi? Ou est-ce juste avec votre mobile?

Merci par avance pour vos retours.

Léa, Community Manager à votre écoute

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