Bonjour @brigittebe08 et bienvenue sur la Communauté 🙂
Votre question revient régulièrement et nous vous remercions de l’avoir posée.
Par défaut, il n’est malheureusement pas possible d’identifier directement le numéro derrière un appel masqué : la réglementation protège l’anonymat de l’émetteur.
En revanche, plusieurs pistes existent :
vérifier dans les réglages de votre mobile si l’option de rejet des appels masqués est disponible ;
utiliser une application de filtrage d’appels (comme « Truecaller» ou équivalente) qui peut parfois reconnaître des numéros masqués ou suspects ;
si les appels sont insistants ou gênants, signaler la situation au service client afin qu’une analyse soit faite, ou encore via la plateforme 17 77 qui permet de déclarer les appels indésirables.
Il est utile de rappeler qu’aucun opérateur, SFR comme les autres, ne peut lever le secret d’un numéro masqué directement, mais ces solutions peuvent limiter la gêne au quotidien.
N’hésitez pas à nous dire si vous souhaitez qu’on détaille une des étapes ci-dessus, d’autres membres de la Communauté ont peut-être déjà mis en place des solutions pratiques.
👉 Plus d’infos dans cette page utile : Signaler un appel ou SMS indésirable.
Bonne journée à vous 🙂
