Oû trouver le suivi de dossier incident et depannage ?

[bts78]

Bonjour

Je ne trouve pas le suivi de dossier incident et dépannage concernant ma ligne mobile et ma box fibre sur mon compte SFR en ligne ?

[jacquesma08]

Bonjour,

Il faut telecharger l'application SFR & Moi sur votre smartphone  ou dans la  rubrique AIDE on trouve :

Suivi du dossier SAV

Vos demandes techniques

[jacquesma08]

Bonjour,

Je rajoute que c'est aussi normalement disponible dans votre Espace Client  :

[alainse04]

pourquoi mon fixe me dit que ma boite est pleine surtout depuis novembre enlever cela rapidement car j aefface au fur et a mesure

[alainse04]

je ne trouve pas le suivi de depannage

[pierrefe02]

je ne trouve pas la rubrique  "incidents &dépannage"

[Gam-Line]

hélas non. on ne peut pas suivre ce genre de dossier. j’en ai fait les frais. Un comble.

 seul le suvi de demande commerciales sont possibles. 

[reneni01]

Personne ne peut dire comme télécharger " SFR & Moi " pour ordinateur ...

même pour ceux qui ont un "téléphone simple, de grand-père " et non un " machin-phone "  ?

 Pour connaitre le " suivi d'incidents " de plus de 75 jours ! ... ?

[jacquesma08]

Bonjour,

@reneni01 comme je l'ai écrit plus haut dans ce fil on a dans Espace Client un onglet "Incident et dépannages" :

ou on arrive a :

Mais sur l'historique c'est pareil que sur SFR & Moi :

Le dernier incident pas plus .

Par contre je n'ai jamais testé le diagnostic via le PC