Recupération de ma ligne fixe

[florencero10]

Notre ligne fixe est sur le compte de mon mari décédé récemment. Je souhaitais la récuperer pour notre box, mais elle a été résilée malgré mes demandes. 

[jeanfi03]

Bonjour @florencero10 ,

 Bienvenue sur La communauté SFR,

 Faut demander au  service client >  un conseiller technique  qui peux vérifier  si vous avez les factures de  de la ligne FIXE  Nous contacter 

Bonne chance.

 A+  JE.

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @florencero10 et bienvenue sur la communauté SFR,

Mes plus sincères condoléances. Perdre un proche est déjà difficile et devoir gérer ces démarches en plus, ça n’aide pas.

Je me permets de remonter votre situation en interne, afin qu'une équipe spécialisée puisse analyser votre dossier au sujet de votre ligne fixe résiliée, et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bon après-midi à vous !