Box 5g SFR

[cyril95]

Bonjour. Ma box 5g est toujours connecté en 4g alors qu'il y a bien la 5g dans la zone où j'habite,  comment résoudre ce problème ? Merci 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonsoir si votre box 5G juge que le signal 5G est trop faible elle se calara sur le signal 4G.

[cyril95]

Ah Ok merci 

[Stéphane]

Bonjour cyril95,

L'accès au réseau 5G dépend de l'endroit où vous utilisez la box 5G. 

Vérifier que vous remplissez bien le critère d'éligibilité à votre adresse d'utilisation . Aller sur cette page et testez l'éligibilité à l'offre box 5G à votre adresse.

Si vous êtes bien éligible à votre adresse d'utilisation, il est possible que le produit ne soit pas placé de manière optimal.

Essayer alors plusieurs emplacements dans votre foyer et vérifier que vous arrivez à vous connecter en 5G.

J'espère que cela vous aidera.