Bonjour,
J'ai souscrit à une offre fibre SFR power 8. Le 07/05 un technicien arrive mais se rend compte qu'il a besoin d'une nacelle donc nous programmons un second rendez-vous le 12/05 avec la présence d'une nacelle. Le technicien fait les branchements nécessaires et l'installation. Tout fonctionne pendant plusieurs heures puis nous constatons les premières déconnexions intempestives (toutes les 30 minutes). Nous redémarrons la box (on/off + reset) mais toujours le même problème. Un troisième rendez-vous est programmé le 20/05, le même technicien refait les soudures à l'intérieur puis à l'extérieur, il vérifie les valeurs avec son appareil. Pour lui rien d'anormal il me demande d'appeler SFR pour effectuer un changement de box.
J'ai reçu la nouvelle box aujourd'hui même mais le problème est toujours le même : le voyant PON reste fixe mais les voyants TEL et internet ne clignotent même pas. De manière assez aléatoire les voyants s'allument et se fixe puis disparaissent.
Je ne sais vraiment pas d'où vient le problème un autre rendez-vous va être programmé mais j'ai l'impression que le technicien ne va jamais réussir à identifier le problème.
Avez-vous déjà eu un cas similaire ? ça peut se jouer au niveau de l'armoire ?
Merci d'avance
