Bonjour @cedricDonLaforgia,
Si je comprends bien vous êtes client RED. Sachez que les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent.
Dans votre cas, je vous suggère également de contacter le service client RED.
Bonne journée 🙂
Valentin, Social Media Manager à votre écoute
🙂
