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Je n’ai que des problèmes depuis mon changement.. Les techniciens SFR ont arraché déjà 3 fois au moins la connections fibre de mon voisin qui n’y ai pour rien. Cette situation génère des tensions dans mon voisinage. Je suis à la 5éme interventions en un mois des services techniques depuis mon raccordement chez SFR sans résultats positifs et toujours sans possibilité d'utiliser mon branchement fibre … Le dernier technicien vient de s’apercevoir que le branchement était impossible car le nombre de fibres disponibles sont insuffisantes … ? lOl .
J’ai fait plus de réclamation en 1 mois chez SFR qu’en 12 ans chez FREE. Bien mal m’en a pris de quitter cet opérateur ou j’étais en ADSL pour passer en fibre chez SFR suite à un démarchage de SFR. Les questionnaires de qualité que SFR m’envoie et que je retourne dûment complétés restent lettres mortes. Je ne parle pas non plus de la lenteur des dépannages qui sont espacés d’au moins une semaine entre chaque intervention quand pour Free cela ne prend que 2 jours max et cela en plein confinement ou le télé travail est pratiquement imposé par nos dirigeants politiques
Je me suis abonné à SFR fin Octobre 2020 et depuis ma connexion chez SFR, je n’ai pas pu profiter ma connexion fibre, internet, TV et tous les services s’y rattachant alors qu’il ne suffit à SFR de faire une demande de migration de la fibre à France TELECOM. Cette opération et démarche très facile ne demande que 5 minutes et la demande est validée au bout de 15 minutes maximum avec obtention d’une nouvelle fibre et connexion. Cette simple action est sûrement insurmontable pour SFR ????.....
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Pour en terminer, il semble que les techniciens ou dépanneurs appartiendraient à une société sous-traitantes travaillant pour SFR car leurs vêtements de travail ne comportent aucun logo, ni stick, au nom de SFR contrairement à certains autres opérateurs… ???
Cerise sur le gâteau, SFR a prélevé mon abonnement comme si je profité du service. Le prélèvement est intervenu comme si j’avais signé le mandat (signature dans l’attente du service rendu) et les engagements tarifaires ne correspondent pas aux propositions initiales …
Pour couronner le tout, une mise en attente téléphonique de plus 1 heure sans que la téléconseillère reprenne la ligne suite à une question embarrassante sur le prix de mon abonnement mobile.
Impossibilité de connaitre les coordonnées professionnelles de vos interlocuteurs.
Je vous laisse juge, mais cette société mérite un large détour *****. C’est tout sauf sérieux…
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