Merci beaucoup pour la réponse que vous avez apportée à ce problème. Cependant ce problème est beaucoup plus large que vous ne pouvez l'imaginer. J'habite à Massy (91300) et j'ai la fibre fixe SFR (pas Red SFR).
Comme je travaille à domicile, j'avais commandé le meilleur routeur et le meilleur forfait, qui inclut le routeur ZTE pour assurer une connexion continue. Le plus triste c'est que le signal est très faible pour SFR et que les données supplémentaires données sur le routeur mobile sont inutiles.
J'ai déposé une plainte à plusieurs reprises et même en magasin. Deux réunions ont été programmées par le magasin, qui les a annulées en ligne, en mentionnant que ce problème affectait plusieurs foyers et que le technicien travaillait à sa résolution. Cependant, dans mon immeuble, un autre utilisateur dispose d'une connexion fonctionnelle. Il ne s'agit donc pas d'un problème lié à la région.
Je ne peux pas changer de connexion car je me suis engagé pour 2 ans avec SFR. Je regrette d'avoir choisi cette option !
La seule option qui me reste est de demander un avis juridique ou de porter plainte auprès d'un tiers comme la Médiation des Communications Électronique ou l'ARCEP.
Pouvez-vous me suggérer une solution plus amiable ?
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