Bonjour
Je suis très très en colère après sfr.
Depuis le 10 novembre plus d'internet ni téléphone fixe seul le voyant vert de gauche la box nb6 est allumé.
Le 10 au soir je les appelle et me disent que le problème vient de ma ligne téléphonique et que le problème sera résolu sous 24h.
Le 11 novembre (jour férié et confiné) rien n est revenu.
Je rappelle on me dit que cela vient de lz box et qu on m en envoie une nouvelle.
Le vendredi 13 la box arrive super. On fait les branchements et rien.
Je rappelle sfr et on me dit que le problème vient de la connexion qui serait coupee, un technicien est sensé venir lundi après midi.
Ne pouvant teletravailler je vais au boulot le lundi matin et prends mon après midi et personne n est venu.
Je rappelle sfr qui me dit intervention mercredi après midi bref mercredi midi le technicien vient et sur la box le voyant gauche est vert et le bouton accès est allumé et.... rien.
Je rappelle sfr qui me sort que le problème viendrait de la centrale de téléphone gérait par Orange et qu il faut 4 jours ouvres pour intervenir.
Aujourd'hui mercredi 25 je rappelle sfr parce que les 4 jours ouvres sont passés et toujours rien et on me dit intervention le jeudi 2 décembre par un technicien sfr et Orange.
Apres on me propose une clé 4g ou box de poche à aller chercher en boutique sauf que la plus pres est à 30 km et on est en confinement.
Donc là j en ai marre. Je ne peux pas faire de télétravail, je vais donc au bureau ça ne me gene pas et je suis obligée d emmener mes enfants à mon travail pour qu ils bossent sur internet.
C est honteux.
Jamais de problème jusqu a aujourd'hui et a chaque fois que j appelle sfr, je me demande si mon appel précédent est prise en charge puisqu on me demande quel est mon problème et depuis quand c est comme ça
On paie un service
Merci de m avoir lu.
Si quelqu'un a le même problème ou a eu le même problème.
Eveje
