Bonjour,
J'ai un gros problème 3 semaines.... J'ai été démarché le 6 novembre par free avec une offre satisfaisante. J'ai alors contacté le service résiliation sfr qui s'est rapproché considerablement de l'offre. De ce fait, je suis resté chez sfr. Et la c'est la drame.... Je me suis retracté immédiatement avec free, recommandé, etc demande pris en compte le 10 novembre. Plus de internet, box, tv ce qui est logique avec les changements de services. Depuis je me bats avec sfr pour que mes services reviennent. Ce matin après un 10 eme appel, balancé de services en services. Les réponses services techniques travaux sur la ligne, ah non ligne active, france telecom ne veut pas se déplacer, vous devez activer votre ligne, attend 1 semaine le temps qu'un technicien vienne. Mais en fait ca fait 3 semaines que j'attends..... evidemment avoir au téléphone une personne qui cherche une solution ou comprends votre demande est infime sur le nombre de personnes que j'ai pu avoir.
Ma question, si jamais ce mail va à une personne qui comprends ma demande. Es ce qu'un jour j'aurais mes services? Si je résilie, je vais avoir des frais...? Que faire je suis dans l'impasse.....
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
