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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plus de fibre depuis 5 semaines, a quand la réparation

anthonyfo01
Contributeur en Herbe

En panne depuis le 06/07 sur Trets, pas de réponse du service technique et pas de délai.

Après avoir discuter avec un technicien Orange, l'armoire renversée par une voiture a été réparé par Orange et Free mais SFR, pas le moindre début de réparation. Faut-il changer de fournisseur pour retrouver un service fibre.

Est ce que quelqu'un peut me donner une date de réparation?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @anthonyfo01 
En cas de dégradation constatée sur un équipement, je vous invite à effectuer un signalement via la page dédiée afin de déclencher une prise en charge. Pour ce faire, rendez-vous sur la page : Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeubl...
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @anthonyfo01 
En cas de dégradation constatée sur un équipement, je vous invite à effectuer un signalement via la page dédiée afin de déclencher une prise en charge. Pour ce faire, rendez-vous sur la page : Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeubl...
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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anthonyfo01
Contributeur en Herbe

Hélas, c'est déjà fait depuis longtemps !

On dirait qu'SFR n'a pas de technicien pour réparer ?

anthonyfo01
Contributeur en Herbe
Hélas, c'est déjà fait depuis longtemps ! On dirait qu'SFR n'a pas de technicien pour réparer ?

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