plus d'ip wan, voyant internet clignote

[cedricch003]

Bonjour,

Ma box 8 n'obtient plus d'ip sur son wan, le voyant internet clignote.

Voyant pon ok

J'ai bien sur fait un diag depuis l'appli sfr qui me dit tout est ok (curieux vu que la box n'a pas d'ip)

J'ai bien sur reboot et reset la box mais, problème identique.

 

[cedricch003]

J'ai enfin pu joindre le support, panne sur le quartier, donc il fau attendre.

Je me demande ce que fait le test de l'appli, a se demander si ça n'attend pas que quelqu'un appelle pour que l'appli dise qu'il y a un problème... Bref il fau attendre.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @cedricch003,

Les équipes technique font leur max dans ces cas afin de résoudre ce genre de panne au plus vite, j'espère cependant que ce ne sera pas trop long.

Le temps du traitement, sachez que vous bénéficiez d'une continuité de services.
Bonne journée. 

[cedricch003]

Merci,

Bonne nouvelle, c'est à présent réparé, le port wan obtient a nouveau une ip et, internet refonctionne, ça a été rapide.

Cédric.

[Magali]

Bonne nouvelle @cedricch003  !

Merci pour votre retour 🙂

Belle fin de journée,