Bonsoir,
en effet le technicien est venu mais le problème n'est pas matériel. Il a testé le réseau au niveau de la box = ok j'ai bien la fibre qui arrive. Il a été à l'armoire général = ok je suis bien branché.
Pour lui ce serait les personnes qui sont venue m'installer et brancher la fibre qui n'auraient pas "validé" ou "clôturé" mon dossier.. car à peine 1 mois après leurs passage coupure net.
Donc je rappel le service client, et toujours le même blabla, le problème n'est pas interne, mais le technicien peux rien faire car le problème n'est pas externe.
On se moque de moi ou ? Sur l'interface web de la box il est indiqué que ma ligne est non enregistrée !!!! Mais le service client m'assure que si, ma ligne est bien active.
Un autre technicien dois venir le 25 Septembre et il va se déplacer pour rien.
C'est la première fois que je suis embêtée avec SFR, je ne pensais pas que le service client étais si "nul", excusez moi du terme, du sens à se renvoyé la balle, alors que là le problème viens clairement de ma ligne.
Pourquoi personne ne s'en occupe plus profondément ?
Si pas de solution, je n'aurais d'autre choix que de faire comme beaucoup d'autres, changer d'opérateur.
