perte internet box SFR

[christinemo05]

bonjour 

suite à l'arrêt complet de la réception internet depuis hier matin ( dimanche 03/10/2021)  8 h , pouvez vous nous donner une idée du temps de correction de l'incident ? 

service client SFR contacté : message enregistré bien entendu sur la problématique actuelle mais aucun délai précisé 

merci 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @christinemo05,

Nous n'avons pas d'informations de ce genre sur la Communauté SFR, qui n'est pas en lien avec les services client et technique. Vous pouvez suivre l'avancée de l'incident sur votre application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne).

Si ce n'est pas déjà fait,  n'hésitez pas à demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée.