Bonjour @jean jacquesga01,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre connexion.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, dans un premier temps, nous indiquer de quel modèle de Box vous disposez ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR.
Je vous invite également, si ce n'est pas déjà fait, à réaliser un auto-diagnostic de vos équipements.
Pour cela, rendez-vous sur l'application mobile SFR & Moi. Dans la rubrique "Offre" cliquez sur "Lancer le diagnostic de ma Box". Vous pourrez alors réaliser une série de tests pour déterminer d'où vient le problème.
Si à l'issue de ces tests, aucune anomalie n'est détectée, vous pourrez demander à être rappelé gratuitement par un technicien qui prendra la main pour trouver une solution.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée ! 😊
