Bonsoir,
Je pousse un coup de **bleep** ce soir. Depuis mardi je me retrouve encore une fois sans internet / fixe / tv.
Et comme à chaque fois j'appel le service client.
Et comme à chaque fois il me demande de vérifier mon câblage , de débrancher l'alimentation du boitier ONT , de rebrancher et d'attendre quelques minutes .... .
Et comme à chaque fois celà ne résout rien.
Et comme à chaque fois il me propose un RV avec un technicien une semaine plus tard.
Et comme à chaque fois un technicien vient.
Et comme à chaque fois il branche son laser
Et comme à chaque fois il dit "heu je peux rien faire c'est le bazar dans l'armoire de brassage , il faut faire intervenir une autre équipe d'un niveau supèrieur, pour remettre de l'ordre" .
L'autre équipe arrive et dit " ah ben non tout va bien c'est dans l'armoire de rue le problème , mais faut faire intervenir des techniciens supérieur++ . Voilà mes échanges depuis un an sur ces problèmes de fibres.
Le pire , c'est que les techniciens de niveau++ ils ont bien compris le soucis , enfin un des soucis , c'est qu'il n'y a pas assez de place dans les armoires , alors les techniciens qui viennent raccorder de nouveaux cliens (free, bouygue ou autres) débranchent d'un côté pour rebrancher de l'autre et c'est le tirage au sort , c'est la faute à pas de bol ce mardi c'est tombé encore moi. Bon j'avoue c'est peut-être autre chose cette fois mais j'y crois guère.
Voilà mon coup de **bleep** , celà ne resoudra rien , SFR s'en fiche complètement et n'est pas à l'écoute de ces techniciens.
Depuis le confinement , je crois avoir eu trois coupures dont une belle en début de confinement.
Alors leur belle publicité sur la fibre , leur nous sommes proche de vous etc etc c'est du flan. Par contre c'est vrai il y a toujours un geste commerciale (crédit de 100Go sur le mobile et une ristourne sur la facture mais je m'en fiche un peu ) moi ce que je veux c'est une stabilité du service.
Cdt
