Réponse certifiée par SFR Question résolue

perte connexions fibre

franju9577
Visiteur

Bonjour depuis le début du mois de mars nous ne avons plus internet avec la fibre celà fait 5 fois que cela arrive depuis que la fibre est installé et maintenant le service client ma envoyé deux technicien et il disent que les fils ont été coupé et attendent les rapports mais pendant ce temps nous ne pouvons pas avoir la fibre est ce que que vous pouvez faire bouger mon dossier si cela est possible car je commence à en avoir marre de ces coupures successivement vous êtes mon dernier recours Merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Re: perte connexions fibre

Thomas
Expert SFR

Bonjour @franju9577,

 

Désolé d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

 

Je vous invite donc à relancer le service client afin de voir où en est votre dossier.

 

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

 

En espérant que la situation sera vite rétablie,

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: perte connexions fibre

Thomas
Expert SFR

Bonjour @franju9577,

 

Désolé d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

 

Je vous invite donc à relancer le service client afin de voir où en est votre dossier.

 

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En espérant que la situation sera vite rétablie,

 

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