pas de connexion Adsl du fait d'un problème d'alignement (adresse Mac d'un autre utilisateur) pas résolu depuis plusieurs mois

[norbertar02]

pas de connexion Adsl du fait d'un problème d'alignement (adresse Mac d'un autre utilisateur) pas résolu depuis plusieurs mois

[jnq35]

Bonjour un problème d'alignement n'a rien à voir avec une adresse mac. Puisqu'un problème d'alignement est un problème de câble de ligne téléphonique cuivre. En adsl il y a deux intervenants SFR qui est votre fai et Orange qui s'occupe du réseau cuivre.

[RaphLv]

Bonjour @norbertar02 

Comment vous pouvez savoir que c'est l'adresse mac d'un autre utilisateur 😲

[Yann]

Bonjour @norbertar02,
Sans retour de votre part, je vous invite à vous approcher d'un conseiller en passant par la page Nous contacter.
Bonne journée.