panne totale fibre

[carine et yannick]

Nous avons déménagé et avons fais le déménagement avec sfr également mais depuis que des problèmes.

Une première coupure après 3 semaines de services résolu en 2 semaines.

Le 12/01 panne totale. Après 6 rdv avec techniciens bien évidemment sans rétablissement des services,

Sfr mandate enfin le gestionnaire du réseau qui résout le problème le 24/02.

Et là depuis hier soir le 17/03, panne totale de nouveau.

Services pitoyables de la part SFR.

Etant client de longue date, je me pose vraiment la question de quitter SFR.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @carine et yannick et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Je vous invite à suivre le traitement du dysfonctionnement que vous rencontrez directement depuis votre application SFR & Moi. En parallèle, le temps du traitement du dysfonctionnement, sachez que SFR met en place une continuité de vos services Box. 
Bon après-midi à vous.