Bonsoir @jaC__ ,
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Un incident est-il déclaré sur cette page ? Si oui, vous pouvez consulter une éventuelle date de retour à la normale depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Suivi dossier SAV.
Dans le cas contraire, vous pouvez réaliser un autodiagnostic dans la rubrique Aide > Etat de la ligne. En fonction du résultat, un appel gratuit avec le Service Client sera éventuellement programmé pour ouvrir un dossier et mener des investigations techniques.
Enfin, n'hésitez pas à demander le prêt de Webtrotter 4G ou un extra Data 100GO sur votre ligne mobile SFR pour utiliser le partage de connexion ( point accès modem ). Ces ressources sont mises à disposition gratuitement, jusqu'au rétablissement des services.
Bien à vous,
Théo.
