Panne internet sur Paris

[sandracl01]

Panne SFR depuis hier matin sur Paris, aucune réponse apportée depuis. Gros soucis de connexion et de débit depuis mars. Interlocuteurs à côté de la plaque et inaudibles.Je résilie mon contrat internet je vais chez Orange.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @sandracl01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que vous ayez perdu votre connexion internet, je comprends votre agacement ! 

Dans ces cas là nous recommandons dans un premier temps deux manipulations afin de pouvoir écarter certaines pistes. Je vous invite donc à les suivre ci-dessous :

Tout d'abord, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours. 

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation lorsque vous aurez effectué cette démarche, 

Je reste à votre écoute,

Très belle journée !