Panne internet box bloquee sur etape 1/4, synchro KO (init 3.632.0-T2

[Komlerhum]

Bonjour à tous. Plus de connexion internet depuis 5 jours. 

La box reste bloquee a l étape 1/4 lors du démarrage et affiche a intervalle réguliers "SYNCHRO KO"

Au démarrage init 3.632.0-T2

La TV fonctionne en revanche sans problème.

Le service client ne me propose qu un rdv avec un technicien dans 15j !!!

Jai essayé l ensemble des manipulations expliquées sur le forum a l exception du reboot usine complet via la télécommande tv car j'ai peur en cas d échec de perdre également mes services TV comme cela semble être arrivé à d autres forumeurs (galère à 3 jours des demis finales retours de LDC)

• Que faire ? Merci pour vos conseils. Amitiés

[Robert26]

Bonjour @Komlerhum,

Y a-t-il un incident en cours sur votre zone ? Cette erreur survient lorsqu'une mise à jour de la box "coince" à cause d'une erreur réseau lors de son déploiement. Un reboot d'usine peut parfois relancer la machine, mais d'une manière générale, il suffit de patienter le temps que la synchronisation se fasse. En revanche, il n'est pas nécessaire qu'un technicien vienne chez vous. N'hésitez pas à nous dire quand cela refonctionne.

Bonne journée.

[Wilfried]

Bonjour @Komlerhum,

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.