Souscription à un abonnement internet sans aucun problème (forcément je paye), ligne théoriquement activée 2 semaines après souscription, hors 4 semaines après, une fois la ligne activé (début en fanfare déjà 2 semaines de retard) toujours pas de connexion internet. Après avoir échangés de nombreuses fois avec le service client aux long de presque 2 mois, je n'ai toujours pas internet ! Un problème soit disant avec les alentours de Bonneville. Le service client ne cesse de repoussé mes appelles à tout les 3 jours me disant qu'il s'agit une "prioritée" et que le soucis va être réglé sous 48 à 72 heures (évidemment toujours rien après ca et aucune informations communiqués). Ma conjointe ayant un abonnement prémium (tout illimité, internet y compris à 80 EUROS), il nous est quand même proposé 100 Go supplémentaires… Etant chez un autre opérateur pour mon mobile, aucune solution n'est apporté, première facture prise en charge par SFR hors les frais de box de 50 euros (encore heureux manquerais plus que je paye pour un "service" qui na JAMAIS fonctionné), hâte de voir la facture de ce mois-ci n'ayant toujours rien. Que dois-je faire, changer d'opérateur pour enfin obtenir le service pour le quelle je paye ou bien me faire payer par SFR pour allez moi-même régler le problème ? (en 2 MOIS, je pense que certaines choses ont pu être mises en places, ca n'est pas le temps qui manque !) Attention la concurrence est présente et nous accueille à bras ouvert ! N'hésité pas à me contacter, je ne me cache pas venez rencontrer vos clients histoire d'avoir un retour sur la qualité et la réalité de vos offres. HÂTE D'ECHANGER AVEC VOUS.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
