Bonjour la communauté SFR,
J'ai une coupure de mes services box (Fixe-Tv-Internet) depuis bientôt cinq semaines. Après de nombreux appels au service clients, la situation ne bouge pas. On me dit qu'il s'agit d'une panne générale. Il y a un problème au niveau de l’armoire extérieur et que ce n'est pas aux techniciens de SFR de réparer à ce niveau-là. Tous les abonnés de mon immeuble sont aussi coupés. Seulement voilà 5 semaines ça commence à faire long, donc je m'adresse à la commu pour savoir si d'autres sont passés par là. Il n'y a pas moyen de faire accélérer les choses ? Parce que ça n'a pas l'air de les inquiéter chez SFR qu'on ait rien depuis plus d'un mois. Alors certes, on nous donne des go sur le mobile, mais bon, ça remplace pas vraiment tous les services qu'on est censés avoir. La dernière fois que j'ai appelé le service client sfr. La conseillère m'a dit que ça servait a rien de rappeler, qu'ils me préviendraient quand le réseau serait rétablit. Qu'un technicien serait ensuite envoyé chez nous. Je veux bien mais bon au bout de cinq semaines de coupures, ma patience à des limites.
Donc si vous avez des conseils ils sont les bienvenus. Et évidemment, je peux pas résilier. Je suis engagée.
Merci d'avance.
