Pour l'instant, SFR s'est prélevé le mois de Juillet et malgré mes appels ça ne marche toujours pas... j'ai donc payé un service qu'on ne me fournit pas, ce qui est une forme d'escroquerie et aujourd'hui je viens d'apprendre que mon contrat a été résilié sans que je sois avertie.
Donc il y a eu rupture de contrat de façon unilatérale, SFR s'est prélevé Juillet donc c'est donc engagé à me fournir un service d'un mois qu'il n'a visiblement pas eu l'intention d'honorer donc ça part plutôt sur de l'abus de confiance vis à vis de l'autorisation de prélèvement qu'ils avaient.
Donc, tant qu'on ne me règlera pas tout ça, je ne débloque rien car régularisation de la situation, je suis pour l'instant victime d'un vol, d'une escroquerie, d'un abus de confiance et d'une rupture de contrat de façon unilatérale de SFR.
(Et encore, vu le meli-melo de toute cette affaire et qu'on a tenté de me faire changer de contrat et que j'ai refusé, je me demande si ce n'est pas une technique de vente forcée... je verrais ça quand SFR me rappellera...)
En même temps, samedi on m'a dit qu'on me rappelera... j'attends toujours.
Mon appel de ce matin, on me dit qu'on me rappelle et régularise ça, mais je n'ai toujours rien reçu.
Moi, sans appels de leur part pour solutionner leurs bêtises, mercredi j'irais à la concurrence dont je regarde les prix, en profitant que c'est eux qui ont rompu le contrat qui nous liait sans prévenir, ce qui n'engendre pas de coûts pour moi... juste une perte imprévue de mes services pendant presque 3 semaines que j'aurais pu récupérer plus vite en allant dans la boutique Orange, Bouygues ou autre, la plus proche de chez moi...
2021 est vraiment une très mauvaise année pour SFR car ils ne m'auront jamais fait autant de mal car je me rappelle d'un autre soucis en début d'année où j'avais dû faire de très nombreuses relances sur de nombreux jours et qu'au final j'avais fini en pleurs avec la personne au bout du fil de SFR.
En fait, je réalise en écrivant tout ça que SFR s'est beaucoup déshumanisé vis à vis de moi... pourquoi je suis toujours chez eux?
Je dois avoir un grain? Il faut vraiment que je réfléchisse à trouver un fournisseur internet plus humain et prêt à solutionner les problêmes de ses clients plus rapidement.
Merci Thomas, je me rends compte que vous avez été d'une grande aide.
Dommage que vous ne soyez pas en lien avec le service client et technique car vous semblez plus réactif.
