Incidents fibre

[ddespa]

depuis que je suis passé de l'ADSL à la fibre (février dernier) il ne se passe pas un mois pendant lequel nous sommes informé d'un incident Réseau, nous privant de connection ! Ceci est valable dans tout mon quartier !!

Pendant un jour plus de Wi-Fi d'internet ou de télévision !!!

Je commence à regretter mon adsl avec lequel je n'avais pas ses soucis !

Par contre les factures n'ont pas "d'incidents" !!

Comment faire pour bénéficier d'un dédommagement ?

Merci !

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @ddespa,

Votre déception est plus que compréhensible. Pour échanger directement avec le Service Client SFR à ce sujet, rendez-vous sur le Chat SFR dédié.

Très beau weekend à vous !

[ddespa]

sur le Chat SFR dédié je n'ai eu que des moqueries à la limite de la correction !!!

[anniedu21]

Bonjour @ddespa 

Quelle "incorrection" !

Bon courage en attendant 🌷

[Magali]

Bonjour @ddespa,

Ce n'est pas normal. Sachez que ce comportement ne correspond en aucun cas avec les pratiques habituelles de SFR. Je vous remercie d'ailleurs pour votre alerte.

Je vous invite à porter votre réclamation sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée.

[ddespa]

A une question simple il m' a été répondu : je préfére me boucher les oreilles !!!