Bonjour,
Nous sommes passés à la fibre il y a bientôt 1 an maintenant pour avoir un meilleur débit et une meilleure stabilité par rapport à notre offre ADSL. Lorsque tout fonctionne, nous sommes à 350 voire 400Mbits/s. C'est bien mieux que l'ADSL mais par rapport à notre débit théorique de 1Gbits/s, ça paraît faible.
Et régulièrement, plus rien. Plus d'internet, plus de téléphone et plus de TV. Sur l'application SFR et moi, le diagnostic nous indique qu'un incident technique est en cours mais ça dure entre 1h et plus de 14h (de 10h hier matin à je ne sais pas quelle heure car c'était rétabli ce matin). Et ce soir, 18h, rebelote! Plus rien. Alors on paye plus cher qu'avant mais on a un service qui n'est pas mieux. Enfin tout est relatif, plus de début et de stabilité quand ça fonctionne ! Et encore, la stabilité ce n'est pas vrai pour la TV. Netflix ou prime on des loupés de chargement réguliers. (cela vient de SFR ou non, je ne sais pas) Mais d'autres utilisateurs ont signaler la même chose.
Je trouve inadmissible de se retrouver couper d'internet à répétition. Encore heureux que j'ai pu avoir accès au réseau aujourd'hui, j'étais en télétravail !
On n'a jamais aucune indication sur l'origine du problème non plus.
Ces coupures sont elles une fatalité ? Le débit réel ne devrait il pas être plus élevé que 40% du débit théorique ?
Cordialement,
