Bonjour,
J'ai exactement le même problème que LordByron22 depuis quelques jours, quand je me connecte avec mon ordinateur avec mes codes sur le site RMC sport TV, les chaines RMC Sport 1 et 2 sont inaccessibles ainsi que les chaines Bein sport 1, 2 et 3.
J'ai essayé de désactiver le bloqueur de pub, et de le faire avec un autre navigateur (firefox et google chrome) et le problème est identique.
Pour regarder ces chaines j'ai deux possibilités :
- Par le site internet RMC sport TV (https://www.rmcsport.tv/mon-espace-client/player.html#/tv). J'ai le code "erreur 1002 / HTTP_ Error " sur les chaines RMC sport 1 et 2, ainsi que sur les chaines Bein Sport 1,2 et 3.
- Par le site sfr https://tv.sfr.fr/channel/1, ou je dois avoir accès à toutes les chaines de mon abonnement, la c'est encore pire, je n'ai accès aucune chaine, aucun message d'erreur, quand je clique sur play, rien ne se lance (écran noir). Dans de très rare cas (deux fois), j'ai eu au bout de 3-4 minutes d'attente la chaine qui est apparu.
Je signale que ma mère qui a un abonnement similaire (avec les bouquets RMC sport et Bein Sport), mais par numéricable (qui appartient au groupe SFR, avec les mêmes services techniques) a elle aussi exactement les mêmes problèmes et qu'elle se connecte avec ses codes numéricable ou avec mes codes SFR.
J'ai réussi a avoir les services techniques par le 1023 (après de longues minutes d'attente). Je suis tombé sur des personnes qui ne sont pas compétentes pour résoudre ce problème. L'information est soit-disant remonté vers un autre service dont un technicien "expert" ou de niveau 2 doit nous rappelé. Mais bien entendu ces personnes ne travaillent pas le week-end.
Est-ce qu'il y a des personnes compétentes dans cette boutique pour résoudre ce problème ???
A priori je ne suis pas le premier à avoir ce problème et il n'est pas nouveau car il a été au moins signalé au 30 octobre 2020 par bernardch06.
Cela commence a faire beaucoup. Malgré des gestes commerciaux pour compenser tous les autres problèmes déjà eu, je me pose la question de savoir si je dois continuer a rester chez SFR... Pas une année (abonné depuis 2012) qui se passe sans avoir un problème technique/commercial qui m'oblige a envoyé des courriers aux services consommateurs pour régler les problèmes.
Dans l'attente d'un retour d'une personne compétente qui saura régler le problème ou au moins nous dire la vérité sur l'incapacité à identifier et résoudre ce problème plutôt que nous faire tourner en rond.
